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经销商:你的终端销售做得到位吗

时间:2019-03-03 20:03:21 来源:2019时时彩十大平台最新排行榜 作者:匿名



对于住宅建筑行业的经销商而言,终端销售的质量直接影响到性能。因此,每个经销商都密切关注终端销售。但是你如何衡量你的销售额呢?根据与客户联系的销售常用词和行为,您可以看到它。

首先,心态不好

具体表现是:

没有激情,电话没有身体动作,演讲声不够大;

2,不要相信自己的产品;

3,没有信心,不相信自己能做好手机销售,准备好死;

4,烦躁不安,每天反复很无聊;

5,身体状况不好,生病;

6.投资不足;

7,不喜欢电话销售,怕被拒绝;

当我打电话时,我没有发现内心的专家感觉。我当时并不觉得自己是专家。

第二,声调

1.语速太慢或太快。在正常情况下,专家的速度很慢,但应尽可能接近客户的语速;

2,声音太小;

3,没有加入专家的语气词:恩,哦,嘿,啊......

4,不够冷静,坚定,有力,声音太轻;

5,没有遵循上半句的原则是快速的,后期的句子很慢。

第三,演讲过程

1,不遵循言语流动,私下疏忽,交换,扰乱标准的言语过程;

2.当客户提出一些问题来打断这个过程时,我不知道问题的答案,然后绕过这个过程继续下去;

3.进行故障排除时,应尽可能多地询问三步问题。不要只问一步并得出结论。尽可能地找到客户的问题,以便客户可以关注他自己的问题。

4,必须先推荐产品后疼痛,顺序不能逆转;

5,核心流程应在沟通过程中明确。

四,异议处理

1.共同的反对意见不够熟练或令人信服;

2.新遇到的反对意见不会反映出来;

3.言论中的异议处理尚未完全理解,证据或变形不完整;

4,不了解异议处理的技巧:

问问题

首先要了解反应

转变

没有答案

一些反对意见只是对客户的习惯性质疑,而积极的回答是正确的。最好用一句话来表达。

5.熟练掌握

1,单词不够熟练,即使阅读也看不懂,做梦也要订购!

2,反应太慢,客户挂断电话之前想到的话有相关的说辞。3,在阅读客户的同时阅读文字,无法说服客户。

六,通话量太小

1.在一部或多部手机上浪费太多时间;

2,心情不好,不想打电话;

3.开放语句存在问题,这会浪费大量数据。

七,沟通细节管理不善

1.当客户说话时,没有回应,他不知道如何正确地重复对方的回答;

2,糟糕的口头禅,我没感觉;

3,语气轻浮,开了一个不合适的笑话,问了不应该问的问题;

4.不要注意与客户互动,只谈自己,不要每两句话停顿一下,与客户互动;

5,不注意听,老打断顾客,或只是读自己的话,不明白顾客在说什么;

6.暂停时间太长或太短,改变话题不自然而且快速;

7.以随机的方式与顾客交谈,画一条蛇,加一只脚,谈论不相关的话题;

8.在回答客户异议或问题时,不遵循理解和回答的原则,直接面对客户,导致客户不满;

9.没有同理心,没有同理心,当顾客表达各种情感时,他们就没有正确表达同情和理解;

10,混乱的承诺,混乱的保证,过于绝对的顾客怀疑和怀疑;

11.当您询问客户问题时,客户有时会灌注您。这是因为回访的游客必须深入挖掘,或直接重复他的话,只有这样才能帮助找到问题;

12.当客户故意不配合隐藏真实情况且抵抗力强时,您可以使用侧击方法查找客户的问题;

13,必须总结;

14.为什么旧的退款或核订单被取消:

演讲过于强烈,销售品味过于强烈,客户的观点毫无疑问,客户也没有机会发言;

在确认订单时,客户不清楚的问题是什么,让客户说出他们的顾虑;

在下订单时没有告诉客户不要离开当地订单;

下订单时不再重复产品名称;

在下订单时,没有向客户解释公司名称;

下订单时没有稳定的行动。

八,技能不到位

1.质疑技巧不到位,问题没有针对性,客户无法引导定向思维;

2,听力能力不到位,听不到客户的真实含义和声音的声音:如果客户说了什么,不要立即做出反应,首先确认对方的意思,然后回答,并正确地重复客户的话,以便获得足够的反应时间,然后回答;

不要听客户说的话,只要按照单词的说法,根据客户的潜台词选择不同的单词。

通常,在收听过程中不要插入。当客户说完话,客户说的越多,他就越喜欢你。

3,表达技巧不到位:

不知道如何及时表扬;

反复不明白;

不准确的表达:例如,不太昂贵,它应该不昂贵,或非常便宜。

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